tarne

Tavaliselt toimub kauba kohaletoimetamine Balti riikides kuni 12 päeva pärast projekti kokkulepimist ja tasumist. Esialgu toimub tootmine, mis võib sõltuvalt projekti keerukusest kesta 3-5 päeva. Tavaliselt kasutame Omniva ja DPD postterminale, tellimused toimetatakse kohale 2-4 tööpäeva jooksul Eestis ja Lätis. Poolasse võib kuluda kuni 7 tööpäeva. Saadaval ka muid kliendiga kokkulepitud meetodeid kasutades.

Tagasimakse ja tagastamise poliitika

Kvaliteetseid pakke ei võeta tagasi. Defektide korral – kliendiga kokku lepitud. Tagastamine on võimatu, kuna kaubad on personolised ja neid ei saa teisele kliendile kasutada. Pärast tootele tembeldamist ei saa seda uuesti kasutada.

Teie peamised õigused internetist ostes

1. Õigus teabele

Kui ostate toote või teenuse ELis, peab kaupleja andma teile enne ostu sooritamist toote või teenuse kohta selget, õiget ja arusaadavat teavet.

See lepinguteave peaks sisaldama järgmist:

  • peamised tooteomadused
  • koguhind koos maksude ja kõigi tasudega
  • kohaletoimetamise kulud (vajaduse korral) – ja muud lisatasud
  • maksmise, tarnimise või täitmise kord
  • kaupleja isik, aadress ja telefoninumber
  • lepingu kestus (vajaduse korral)

Osa sellest teabest ei pruugi olla vaja esitada selgesõnaliselt, kui see ilmneb kontekstist , näiteks kaupluse riiulil kuvatava toote omadustest.

Kui ostate internetist, telefoni teel, postimüügikataloogi kaudu või ukselt-uksele müüjalt, tuleb enne ostu sooritamist esitada ka järgmine üksikasjalikum teave:

  • kaupleja e-posti aadress
  • tarnepiirangud teatavates riikides
  • õigus tellimus tühistada 14 päeva jooksul
  • saadaval müügijärgsed teenused
  • vaidluste lahendamise mehhanismid
  • kaupleja äriregistri number
  • ettevõtja kutsenimetus ja käibemaksuandmed (vajaduse korral)
  • kutseliit, kuhu kaupleja kuulub (vajaduse korral)

2. Õigus meelt muuta

Internetist ostes on teil õigus 14 kalendripäeva lisele järelemõtlemisajale, kus saate lepingust taganeda ja oma ostud müüjale tagastada. Te ei pea andma mingit põhjust, kuid pidage meeles, et peate võib-olla tasuma kauba tagastamise kulud.

Pange tähele, et mõned ostud ei ole kaetud järelemõtlemisajaga – näiteks hotellibroneeringud, autorent, reisipiletid ja muud vaba aja veetmise teenused (kui leping kehtib konkreetse kuupäeva või täitmise perioodi kohta) on sellest sättest konkreetselt välja jäetud.

Muud erandid on järgmised:

  • Kaubad, mis on valmistatud vastavalt teie spetsifikatsioonidele või mis on selgelt isikupärastatud
  • Tarbija poolt pitseerimata audio- või videosalvestised või arvutitarkvara, nt DVD-d, tarkvara installimise CD-d, mille pitser on eemaldatud
  • Teenused, mis on tarbija nõusolekul juba alanud enne 14-tööpäevase perioodi lõppu
  • Kaup, mis võib kiiresti halveneda või aeguda, nt kiiresti riknev kaup
  • Hasartmängu- ja loteriiteenused
  • Kaubad või teenused, mille hind sõltub finantsturu kõikumistest, mida tarnija ei saa kontrollida

Kui tarbija kasutab oma taganemisõigust, on kaupleja kohustatud selle 14 päeva jooksul tagasi maksma.

3. Selgesõnaline tagasimakseõigus hilinenud või tarnimata jätmise korral

Teie ost tuleb kohale toimetada 30 päeva jooksul, kui te ei lepi müüjaga kokku teisiti.

Kui kaupleja ei toimeta kaupa(sid) kohale kokkulepitud tähtaja jooksul, võib tarbija kauplejaga ühendust võtta ja paluda, et kaup toimetataks hiljem, vastavalt asjaoludele sobivale sobivale kuupäevale. Kui kaupleja ei toimeta kaupa(sid) selle lisaaja jooksul kohale, on tarbijal õigus leping üles öelda.

Tarbija võib lepingu siiski pärast 30-päevase tähtaja möödumist üles öelda, kui selle aja jooksul kohaletoimetamine oli oluline, võttes arvesse kõiki juhtumi asjaolusid (nt kui pulmakleit telliti, kuid ei jõudnud õigeks ajaks pulma). See kehtib ka juhul, kui tarbija oli kauplejat lepingu sõlmimise ajal teavitanud, et tarne kindlaksmääratud kuupäevaks või kindlaksmääratud kuupäeval on hädavajalik. Tarbijal on õigus leping üles öelda ka juhul, kui kaupleja on ühemõtteliselt teatanud, et ta ei saa või ei taha kaupa kohale toimetada.

Kui leping tühistatakse, on kaupleja kohustatud tarbijale tagasi maksma kõik lepingu alusel makstud summad. Tagasimakse tuleb esitada 14 päeva jooksul.

Lisateavet oma õiguste kohta leiate tarbijaõiguste direktiivist

Võtke meiega ühendust seoses tagastamise ja tagastamisega:

Võta meiega ühendust

Tarnetagastuse ja tagastuste poliitika

Kohaletoimetamine ja tagastamine