Piegādes

Parasti preču piegāde Baltijas valstīs notiek līdz 12 dienām pēc projekta norunāšanas un apmaksas saņemšanas. Sākotnēji notiek ražošana, kas var ilgt 3-5 dienas atkarībā no projekta sarežģītības. Parasti mēs izmantojam Omniva un DPD pasta terminālus, pasūtījumi tiek piegādāti 2-4 darba dienu laikā Igaunijā un Latvijā. Uz Poliju tas var ilgt līdz 7 darba dienām. Pieejams arī, izmantojot citas metodes, kas saskaņotas ar klientu.

Atmaksas un atgriešanas politika

Labas kvalitātes sūtījumi netiek paņemti atpakaļ. Defektu gadījumā – vienojoties ar klientu. Atgriešana nav iespējama, jo preces ir personizētas un nav iespējams izmantot citam klientam. Pēc uzspiež uz produkta, to nevar izmantot atkārtoti.

Jūsu galvenās tiesības, iepērkoties tiešsaistē

1. Tiesības uz informācijas tīrvērienu

Neatkarīgi no tā, kur ES iegādājaties produktu vai pakalpojumu, tirgotājam pirms pirkuma veikšanas ir jāsniedz jums skaidra, pareiza un saprotama informācija par produktu vai pakalpojumu.

Šajā līguma informācijā jāiekļauj:

  • galvenās produkta īpašības
  • kopējā cena, ieskaitot nodokļus un visus maksājumus
  • piegādes izmaksas (ja attiecināms) – un jebkuras citas papildu maksas
  • maksāšanas, piegādes vai izpildes kārtība
  • tirgotāja identitāti, adresi un tālruņa numuru
  • līguma darbības laiks (attiecīgā gadījumā);

Daļa no šīs informācijas var nebūt jāsniedz skaidri, ja tas izriet no konteksta, piemēram, produkta īpašības, kas ir redzamas veikala plauktā.

Turklāt, ja iegādājaties tiešsaistē, pa tālruni, pa pastu vai no pārdevēja "no durvīm līdz durvīm", pirms pirkuma veikšanas ir jāsniedz arī šāda detalizētāka informācija:

  • tirgotāja e-pasta adrese
  • jebkādus piegādes ierobežojumus noteiktās valstīs
  • tiesības atcelt pasūtījumu 14 dienu laikā
  • pieejamie pēcpārdošanas pakalpojumi
  • strīdu izšķiršanas mehānismi
  • Tirgotāja komercreģistra numurs
  • tirgotāja profesionālais nosaukums un PVN informācija (attiecīgā gadījumā)
  • profesionāla asociācija, pie kuras pieder tirgotājs (attiecīgā gadījumā)

2. Tiesības mainīt savas domas

Iepērkoties internetā, jums ir tiesības uz 14 kalendāro dienu "nogaidīšanas" periodu, kurā jūs varat atteikties no līguma un atgriezt savus pirkumus pārdevējam. Jums nav jānorāda nekādi iemesls, bet paturiet prātā, ka jums var nākties segt preču atgriešanas izmaksas.

Tomēr, lūdzu, ņemiet vērā, ka uz dažiem pirkumiem neattiecas nogaidīšanas periods, piemēram, viesnīcas rezervēšana, automašīnu noma, ceļojumu biļetes un citi atpūtas pakalpojumi (ja līgums attiecas uz konkrētu izpildes datumu vai periodu) ir īpaši izslēgti no šī noteikuma.

Citi izņēmumi ir šādi:

  • Preces, kas izgatavotas pēc jūsu specifikācijām vai ir skaidri personalizētas
  • Audioieie vai video ieraksti vai datorprogramma, ko patērētājs ir atvēris, piemēram, DVD, programmatūras instalācijas kompaktdiski, kuriem ir noņemts zīmogs
  • Pakalpojumi, kas jau ir sākušies ar patērētāja piekrišanu pirms 14 darba dienu perioda beigām
  • Preces, kas var ātri sabojāties vai kuru derīguma termiņš var strauji beigties, piemēram, preces, kas ātri bojājas
  • Spēļu un loteriju pakalpojumi
  • Preces vai pakalpojumi, kuru cena ir atkarīga no svārstībām finanšu tirgū, kuras piegādātājs nevar kontrolēt

Ja patērētājs izmanto savas atteikuma tiesības, tirgotājam ir pienākums tās atmaksāt 14 dienu laikā.

3. Nepārprotamas tiesības uz atmaksu par aizkavētu vai nepiegādātu

Jūsu pirkums ir jāpiegādā 30 dienu laikā, ja vien jūs nevienojaties ar pārdevēju citādi.

Ja tirgotājs nepiegādā preci(-as) norunātajā termiņā, patērētājs var sazināties ar tirgotāju un lūgt, lai preces tiktu piegādātas vēlāk, ērtā datumā, kas atbilst apstākļiem. Ja tirgotājs nepiegādā preci(-as) šajā papildu termiņā, patērētājam ir tiesības atcelt līgumu.

Tomēr patērētājs var atcelt līgumu pēc 30 dienu termiņa beigām, ja piegāde šajā termiņā bija būtiska, ņemot vērā visus lietas apstākļus (piemēram, ja kāzu kleita tika pasūtīta, bet nav ieradusies laikā uz kāzām). Tas attiecas arī uz gadījumiem, kad patērētājs līguma noslēgšanas brīdī bija informējis tirgotāju, ka piegāde līdz noteiktam datumam vai tajā ir būtiska. Patērētājs ir tiesīgs arī atcelt līgumu, ja tirgotājs ir nepārprotami paziņojis, ka nevar vai nepiegādās preces.

Ja līgums tiek atcelts, tirgotājam ir pienākums atmaksāt patērētājam visas summas, kas samaksātas saskaņā ar līgumu. Šī kompensācija ir jāatlīdzina 14 dienu laikā.

Lasiet vairāk par savām tiesībām Patērētāju tiesību direktīvā

Sazinieties ar mums par atgriešanu un atmaksu:

Sazināties ar mums

Piegādes atmaksas un atgriešanas politika

Piegāde un atgriešana